Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает ехать в Сайлент Хилл — место, которое девочка безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз уверена, что именно там скрываются нужные ей ответы, и, несмотря на протесты мужа, отправляется в путь с дочерью.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.